La plus haute qualité de réalisation
Performance® est la démarche qui engage toutes les équipes de l'entreprise au plus haut niveau de qualité de réalisation, au respect des délais et à la fiabilité des prix. Elle a été conçue pour s’appliquer à tous les métiers et secteurs d’intervention du Groupe Spie batignolles. Ses engagements font l’objet de déclinaisons spécifiques au bâtiment, aux infrastructures, aux fondations spéciales, à l’énergie, aux concessions, etc.
Performance®, c'est 4 +1 engagements
Dès l’étude |
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En phase d’exécution |
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À la réception |
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À la Livraison |
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Afin
de valoriser votre projet, une équipe pluridisciplinaire
associant commercial, études et travaux applique la
méthode des étonnements Spie batignolles.
Celle-ci permet aux équipes d’identifier d’éventuels
points d’étonnements, de limiter les aléas
en exécution et de proposer des optimisations.
Nous établissons un
calendrier des moments clés qui vous
donne en permanence la vision de votre projet et sécurise
le respect des délais.
Nous
nous donnons comme 
Nous
vous remettons un guide de la vie de l’ouvrage qui
vous assure une prise en main immédiate et efficace
de celui-ci. Il recense les spécificités
techniques et les conditions d’usage utiles à ses
exploitants et usagers.
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Nous
désignons
Zoom sur 2 points clés emblématiques
Un objectif
global : "Zéro Réserve" à la
réception de l’ouvrage
La qualité est à ce prix ! Le Zéro Réserve
mobilise tous les acteurs du projet en interne mais aussi toutes les
parties prenantes pour l’atteinte de cet objectif, le seul réellement
acceptable, quels que soient leur métier et leur spécialité.
Pour y parvenir, elles mettent en place une réelle démarche
de performance et s’engagent à chaque étape du
projet.
Le référent porte les engagements de Performance®.
Il
est le garant de la qualité de la relation et du respect
des engagements pris par Spie batignolles. Il est nommé dès
la phase d’étude. C’est une personne de l’entreprise
qui a autorité et légitimité pour assurer ce rôle.
Selon l’organisation, il peut être un commercial, le patron
des opérations d’une petite entité ou un chef de
projet. Il assure la continuité de la relation et de l’engagement
de Spie batignolles, de la remise d’offre à la livraison.
Il est là pour résoudre ou servir de médiateur
pour solutionner les problèmes qui se posent inéluctablement
sur les chantiers : le dialogue entre hommes responsables a prouvé son
efficacité dans ce cas.
